Des robots compagnons comme Pepper, robot humanoïde développé par la société japonaise Softbank Robotics, accueillent des visiteurs dans de nombreuses entreprises à travers le monde ou assistent les personnes âgées, et des agents conversationnels (chatbots) sont opérationnels dans la plupart des services de relation clients des entreprises. Si ces outils conversationnels sont déjà répandus, la mise au point d’une IA socialement intelligente reste un enjeu de taille pour augmenter la confiance qu’un utilisateur pourrait avoir dans ces assistants d’un nouveau type.
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